用劣势做营销？宜家的操作666啊

充分粉丝互动

“宜家一整年的活动，基本在上一个财年末就定下了，大的变动很少。”一个服务宜家多年的pr告诉笔者。宜家不会“砸”广告，每次推广都是通过数据公司分析市场，选择精准渠道。强如互联网大潮，也很难撼动宜家自己的坚定步伐。

能让宜家care的，除了以低价为核心的民主设计，大概就是如何运营好“宜家会员俱乐部”了。

早在70年前，商业嗅觉极其灵敏的宜家创始人英格瓦·坎普拉德，就深刻地知道粉丝运营的重要性。

宜家90%以上的营销活动，都围绕会员展开的。最经典的3大会员政策：会员优惠、180天免费退换（以前是60天，后来升级了），以及免费咖啡。看似很简单，实际很有逻辑。

免费咖啡降低了用户进店成本，跟宜家餐厅一样，你可能是为了吃顿饭/喝杯咖啡，顺便逛了一次卖场。成本不低，但宜家官方曾经表示过：很值得。进店后，会员还有专属优惠，加上宜家闻名遐迩的动线设计，让消费决策变得很轻，容易冲动消费。反正有180天免费退换，大件家具的购买门槛也变低了。同时，免费退换政策也有效地强化了宜家“民主”的企业形象。

3大会员政策形成一个完美的消费闭环，其核心，是粉丝对宜家文化的认可。

为时间买单

大部分宜家，都在比较偏僻的地方，甚至是郊区。

因此，这家新店决定“化短板为优势”，来了一招“时间就是金钱”，让所有千里迢迢到店的消费者意识到“我花在路上这些时间，都是钱”。

什么意思？正如上图那句slogan说的一样——“buy with your time”——用你的时间买单。

宜家给他们的所有商品都附上了一个“时间值”。

8小时31分钟，可以换购一把椅子。

想要这个小花篮，你只需“支付”11分钟。

你只要在结账的时候打开Google Map，在你的“timelines”看看你总共花过多少时间在前往宜家的路上，所有这些时间都可以用来在宜家迪拜的Jebel Ali店里消费。

6小时37分钟，可以“买”这盏可爱的吊灯。

你有4小时45分钟的话，能换购这个水龙头。

这个小相框，只需要11分钟。

这椅子稍微“贵”一点，你得有9小时25分钟。

不仅家具产品，餐厅也接受“时间支付”。

“让顾客们觉得，他们花在来宜家路上的这些时间都是有回报的。这是我们帮助迪拜顾客充分利用每一分钟的方法。”关于此次创意，宜家如是说。

就算不放开做电商、开店“龟速”、不大规模投放广告，宜家中国区的销量仍一路高开。2017年财年，宜家门店客流量超9000万，销售额132亿元，增长均超过2位数。这其中，宜家会员俱乐部贡献了超过40%的购买力。(来源：大家居洞察 )