隔离病毒不隔离爱 尚和社工在上蔡织起“心理防护网”

“感谢解答，我昨晚总算睡了个好觉！”

“谢谢老师讲的缓解焦虑办法！您辛苦了！”……

“我们已经和资源链接上了，感谢”

      一个个困惑被温情化解，一句句赞美如春花绽放。近日，郑州金水区尚和社会工作服务中心围绕承接的上蔡县“三区计划”社会人才支持项目结合抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情行动开展的公益“上蔡县心理援助社会工作志愿服务群”，赢得上蔡县社会各界的高度认可。

      “面临突发灾难，个体和群体会产生强烈的心理应激反应，并导致系列的心理健康问题，此时也需要关注公众的心理安全和精神卫生状况，调适社会情绪。”尚和社工负责人袁怡星告诉记者，作为一家专业的社工组织，他们在大年初一上午，在上蔡县发出了一个倡议，倡议发出一天时间，尚和社工迅速组建““上蔡县心理援助社会工作志愿服务群”和疫情防控心理健康志愿服务队，一时间，10多名心理学专家、心理咨询师纷纷加入，他们通过线上咨询、知识普及等形式，帮助各类人群解疑释惑，解决因疫情产生的负面情绪，引导形成积极乐观、理性平和的良好心态。

      “时间紧任务重，我们采取了边培训边服务的方式，一方面，邀请专家对热线服务人员进行在线督导与培训；另一方面，梳理汇总了民众普遍关注和反映密切的心理问题，汇编成册，供热线服务人员使用。”袁怡星说，目前，针对普通群众，他们总结提供了“讲（疑惑）、做（运动）、解（谣言）、写（倡议）”四步心理减压办法。另外，根据职工、学生、老年人、残疾人等不同群众的心理问题，尚和社工对症下药，因人施策，一一总结出了具体技巧和办法，及时提供心理疏导和帮助，让受助者较好地减轻心理压力，缓解焦虑情绪。此外，尚和社工还组建了2支心理危机线下干预分队，采取小群多路、进家入户工作模式，随时为上蔡县有迫切心理服务需求的群众提供心理服务，为防疫战场筑起牢固的社会心理防线。